未成年のお客様に対する利用金額制限設定時に発生した障害の解消のご報告

この度は、グリー株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：田中良和、以下「グリー」）が運営するソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）「GREE」において、未成年のお客様の一部で、未成年の保護を目的に設定されている上限額を超えたご利用が可能となる障害が発生し、その情報開示と超過金の返還対応が遅延したことで、お客様をはじめとする関係者の皆様に対し、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2013年1月18日（※1）以降も継続しておりました、「GREE」の月額コース（※2）において未成年のお客様が利用制限金額を超えてご利用いただける状態は、2013年2月28日をもって解消いたしました。これにより、2012年4月に発生した、未成年のお客様に対する利用金額制限設定に関する障害が復旧したことをご報告いたします。

なお、グリーは、コンプライアンス強化を目的に、2013年2月、新たに「コンプライアンス部」を設置し、法令、企業倫理の遵守を中心とした内部統制の一層の強化、経営陣をはじめとする全社員の意識の涵養、および法令、企業倫理違反事象発生時の的確な情報開示の徹底を図ってまいります。

グリーは、お客様が安心、安全に楽しめる環境の維持と向上を目的に、今後も引き続きさまざまな改善活動を推進していきます。